Sähköauton tie- ja hinauspalvelu 24/7
Ammattilainen paikalle yleensä 15–60 minuutissa.
Usein vakuutus korvaa hinauspalvelun – selvitämme asian puolestasi!
Jos auto yllättää, Tieapu24 pelastaa!
Sähköauton siirto tehdään aina oikein lisävahinkojen estämiseksi
Sähköautoissa ja hybrideissä tie- ja hinauspalvelun toimintamalli ei ole sama kuin polttomoottorilla varustetuissa autoissa. Oikea eteneminen riippuu mm. siitä, onko auton ajotila päällä, onko kyse 12V-akkujärjestelmän ongelmasta, onko auto virhetilassa, ja mitä valmistaja ohjeistaa siirtotavaksi.
Tavoitteenamme on turvallinen ja hallittu ratkaisu, jolla estetään lisävahingot ja valitaan tilanteeseen oikea toimintatapa, joko korjaamalla ongelma paikan päällä tai siirtämällä auto korjaamolle.
Tutustu palveluihimme
Katso palvelualueemme
Yleisimmät ongelmatilanteet (Täyssähkö / hybridi / plug-in hybridi)
Tyypillisiä syitä tilata sähköauton apu:
- Ajotila ei kytkeydy, jolloin voimansiirto estyy ja auto ei liiku
- Sähköauto ei herää tai mittaristo on pimeänä (usein taustalla 12V-akkuongelma)
- Auto ilmoittaa virhetilasta tai varoituksesta, jolloin ajaminen ei tunnu järkevältä tai turvalliselta
- Ajoakun lataus ei riitä perille ja haluat varmistaa, ettet jää tielle
- Auto ei liiku (esim. järjestelmä estää liikkeellelähdön)
- Onnettomuus / vaurio, jonka takia auto ei ole ajokunnossa
- Auton siirto korjaamolle silloin kun ajaminen voi pahentaa vikaa
Tärkeä käytännön periaate: jos epäilet, että auton akusto voi tyhjentyä täysin ennen latausasemaa, tai ajotilanne on epävarma, on usein järkevämpää pysähtyä ajoissa ja järjestää auton kuljetus perille hallitusti. Auton akuston täydellinen tyhjeneminen voi lisätä akun ja järjestelmien ongelmia sekä johtaa akun kapasiteetin heikkenemiseen tai siihen, ettei auto enää herää normaalisti ilman toimenpiteitä.
Mitä teemme paikan päällä ja milloin hinaus on järkevin vaihtoehto
Toimimme aina asiakaslähtöisesti turvallisuus edellä tarjoamalla yksinkertaisimman ja helpoimman ratkaisun tilanteeseen. Esimerkkejä siitä, mitä voimme tehdä:
- Tilannekartoitus puhelussa: oireet, varoitukset, 12V- akun tilanne, sijaintisi
- Paikan päällä perusarvio: voiko tilanteen ratkaista paikan päällä vai tarvitaanko hinaus korjaamolle
- 12V akun ongelmatilanteet (sähköautossa usein kriittinen): jos auto ei herää tai ajotila ei kytkeydy, 12V akku voi olla syynä
- Turvallinen siirto valmistajan ohjeiden mukaisesti (esim. vältetään väärää vetotapaa)
- Hinaus korjaamolle tai sovittuun kohteeseen tilanteen mukaan
- Tarvittaessa siirto latausasemalle, jos se on selvästi järkevin ja turvallisin vaihtoehto
Sähköautoa ei kannata "pakottaa" väkisin liikkeelle, jos ajotila ei ole kunnossa tai auto on virhetilassa. Varovainen ja hallittu eteneminen tilanteessa säästää usein aikaa ja rahaa.
Kuinka toimia, jos sähköauto oireilee tien päällä?
- Käytä varoitusvilkkuja ja siirry turvalliseen paikkaan odottamaan.
- Jos sinulla on heijastinliivi, pue se päälle ennen kuin poistut autosta.
- Älä koske oransseihin korkeajännitekaapeleihin tai vaurioituneisiin osiin.
- Jos havaitset savua, palaneen hajua, kipinöintiä tai epäilet akuston vauriota, siirry kauemmas ja soita hätänumeroon.
Soita meille ja kerro sijainti + oireet/varoitukset. Annamme sinulle toimintaohjeet jatkoon.
Mitä tapahtuu, kun tilaat sähköauton tie- tai hinauspalvelun?
- Soitat päivystykseen 24/7 ja kerrot lyhyesti tilanteen (sijainti + oireet/varoitukset).
- Saat arvion saapumisajasta ja hinta-arvion ennen tilausta.
- Selvitämme samalla, korvaako vakuutus sähköauton tie- tai hinauspalvelun. (vakuutusehtojen mukaan).
- Lähin vapaa yksikkö lähtee matkaan.
- Ratkaisemme tilanteen paikan päällä tai teemme turvallisen siirron oikeaan kohteeseen.
Kuinka nopeasti apu saapuu?
Tyypillinen saapumisaika on 15–60 minuuttia. Aikaan vaikuttavat sijaintisi, liikenne, sää ja tehtävän luonne. Jos ruuhka tai sää vaikuttaa saapumisaikaan, kerromme sen heti puhelussa.
Paljonko sähköauton tiepalvelu tai hinaus maksaa ja korvaako vakuutus palvelun?
Hinta riippuu esimerkiksi:
- sijainnista ja matkasta
- työn kestosta ja vaativuudesta
- ajankohdasta (päivä / yö / pyhät)
Saat hinta-arvion etukäteen ennen tilausta.
Monissa tapauksissa tie- tai hinauspalvelu korvataan kaskosta tai osakaskosta. Selvitämme kattavuuden tilauksen yhteydessä, ja kun vakuutusehdot täyttyvät, laskutus voidaan hoitaa vakuutusehtojen mukaisesti.
Palvelemme kaikkien vakuutusyhtiöiden asiakkaita – mm. If, OP Pohjola, LähiTapiola, POP Vakuutus, Fennia ja Turva (sekä muut yhtiöt vakuutusehtojen mukaan).
Miksi valita Tieapu24 sähköauton hinaukseen tai tiepalveluun?
- Päivystys 24/7 – apu liikkeelle yhdellä soitolla
- Nopea saapumisaika – yleensä 15–60 min
- Selkeä hinta-arvio etukäteen ennen tilausta
- Osa Viking-verkostoa – yhtenäiset toimintatavat ja tuki vaativiin tilanteisiin
- Selvitämme vakuutuksesi kattavuuden ennen tilausta
Hallittu toimintatapa – tavoitteena estää lisävahingot
Moderni kalusto ja ammattitaitoinen henkilökunta - Oma kuljettaja, ei välitystä – keikan hoitaa Tieapu24:n ammattikuljettaja
Usein kysytyt kysymykset – Sähköauton hinaus ja tiepalvelu
Asiakkaamme kertovat
Tie- ja hinauspalvelu paikalle muutamassa minuutissa
Ota yhteyttä ja kerro ongelmasi – autamme sinua nopeasti ja asiantuntevasti.
