Tiepalvelu 24/7 - apua paikan päällä
Ammattilainen paikalle yleensä 15–60 minuutissa.
Usein vakuutus korvaa tiepalvelun – selvitämme asian puolestasi!
Jos auto yllättää, Tieapu24 pelastaa!
Tiepalvelu on nopein ratkaisu, kun ongelma voidaan hoitaa paikan päällä
Tiepalvelu tarkoittaa apua tien päällä silloin, kun vika tai tilanne voidaan ratkaista ilman hinausta. Pyrimme ensisijaisesti auttamaan paikan päällä, jos se on turvallista ja mahdollista.
Jos vika ei ratkea paikan päällä, järjestämme jatkoratkaisun – useimmiten turvallisen siirron sovittuun paikkaan, kuten korjaamolle tai kotiin.
Tutustu palveluihimme
Katso palvelualueemme
Yleisimmät tilanteet, joissa tiepalvelu auttaa
Tiepalvelu on oikea valinta erityisesti silloin, kun vika on rajattu ja tilanne voidaan hoitaa nopeasti ja turvallisesti paikan päällä.
Tyypillisiä tiepalvelutilanteita:
- Auto ei käynnisty (esim. akku tyhjä)
- Rengasrikko / rengas vuotaa
- Avain jäi autoon / ovet lukossa
- Juuttuminen lumeen / ojaan
- Sähköauto tai hybridi ei herää / 12V-akku tyhjä
- Polttoaine loppui
- Talviongelmat, esimerkiksi:
- jarrujen jumitus tai jäätyminen (esim. pesun jälkeen)
- ovien tai lukkojen jumiutuminen / jäätyminen
Jos et ole varma kuinka tilanne tulisi hoitaa, niin soita meille ja saat arvion, onko tiepalvelu vai hinaus oikea ratkaisu
Jos ajaminen voi aiheuttaa lisävahinkoa tai vaaratilanteen, suosittelemme auton hinausta.
Tiepalvelun sisältö – apua paikan päällä tilanteen mukaan
Tiepalvelu keskittyy ratkaisemaan ongelman heti paikan päällä. Valitsemme ratkaisun tilanteen mukaan ja etenemme aina turvallisuus etusijalla. Tavoite on ensisijaisesti saada matka jatkumaan paikan päällä, jos se on mahdollista, järkevää ja turvallista.
Tiepalvelu voi sisältää esimerkiksi:
- Pienet avustukset tien päällä
- Polttoaineen tuonti
- Talviongelmissa avustaminen (esim. jäätyneet ovet tai jarrut)
- Teknisen vian ensiarviointi, jos mahdollista (ei syvädiagnostiikkaa)
- Tyhjän akun käynnistysapu (myös sähkö- ja hybridiautoihin 12V-tilanteissa)
- Ohjaus jatkotoimiin, jos vika vaatii korjaamon tai hinauksen
Jos vika ei ratkea turvallisesti paikan päällä, ohjaamme suoraan jatkoratkaisuun – usein turvallinen hinaus korjaamolle.
Kuinka nopeasti tiepalvelu tulee?
Tyypillinen saapumisaika on 15–60 minuuttia. Aikaan vaikuttavat sijaintisi, liikenne, sää ja tehtävän luonne. Jos ruuhka tai sää vaikuttaa saapumisaikaan, kerromme sen heti puhelussa.
Mitä tapahtuu, kun tilaat tiepalvelun?
- Soitat päivystykseen 24/7 ja kerrot tilanteen lyhyesti (sijainti + mitä tapahtui).
- Saat arvion saapumisajasta ja hinta-arvion ennen tilausta.
- Selvitämme samalla, korvaako vakuutus tiepalvelun (vakuutusehtojen mukaan).
- Lähin vapaa yksikkö lähtee matkaan.
- Kuljettaja hoitaa avustuksen turvallisesti tai ohjaa jatkoratkaisuun.
Paljonko tiepalvelu maksaa – ja korvaako vakuutus?
Tiepalvelun hinta riippuu esimerkiksi:
- sijainnista ja matkasta
- työn kestosta ja vaativuudesta
- ajankohdasta (päivä / yö / pyhät)
Saat hinta-arvion etukäteen ennen tilausta.
Monissa tapauksissa tiepalvelu korvataan kaskosta tai osakaskosta. Selvitämme kattavuuden tilauksen yhteydessä, ja kun vakuutusehdot täyttyvät, laskutus voidaan hoitaa vakuutusehtojen mukaisesti.
Palvelemme kaikkien vakuutusyhtiöiden asiakkaita – mm. If, OP Pohjola, LähiTapiola, POP Vakuutus, Fennia ja Turva (sekä muut yhtiöt vakuutusehtojen mukaan).
Turvallinen toiminta odottaessa hinausautoa
- Pysähdy mahdollisimman turvalliseen paikkaan (tien oikea reuna, levähdyspaikka tai muu levike).
- Käytä varoitusvilkkuja.
- Jos sinulla on heijastinliivi, pue se päälle ennen kuin poistut autosta.
- Aseta varoituskolmio, jos se on turvallista.
- Siirry itse turvalliseen paikkaan, tai odota autossa turvavyö kiinnitettynä. Soita meille ja kerro sijaintisi – lähdemme liikkeelle heti.
- Vältä oleskelua ajoradalla.
Miksi valita Tieapu24 tiepalvelu?
- Päivystys 24/7 – apu liikkeelle yhdellä soitolla
- Nopea saapumisaika – yleensä 15–60 min
- Selkeä hinta-arvio etukäteen ennen tilausta
- Osa Viking-verkostoa – yhtenäiset toimintatavat ja tuki vaativiin tilanteisiin
- Selvitämme vakuutuksesi kattavuuden ennen tilausta
Hallittu toimintatapa – tavoitteena estää lisävahingot
Moderni kalusto ja ammattitaitoinen henkilökunta - Oma kuljettaja, ei välitystä – keikan hoitaa Tieapu24:n ammattikuljettaja
Usein kysytyt kysymykset – Tiepalvelu
Asiakkaamme kertovat
Tie- ja hinauspalvelu paikalle muutamassa minuutissa
Ota yhteyttä ja kerro ongelmasi – autamme sinua nopeasti ja asiantuntevasti.
