Vägassistans 24/7 - hjälp på plats

En yrkesperson är vanligtvis på plats inom 15–60 minuter.

Ofta ersätter försäkringen vägassistans – vi tar reda på det åt dig!

Om bilen strular, räddar Tieapu24 dig ur knipan!

En teckning som visar en bärgningsbil på vägen med en gul personbil på flaket.

Vägassistans är den snabbaste lösningen när problemet kan lösas på plats

Vägassistans innebär hjälp på vägen när felet eller situationen kan lösas utan bärgning. I första hand försöker vi hjälpa på plats, om det är säkert och möjligt.

Om felet inte kan lösas på plats ordnar vi en fortsatt lösning – oftast en säker transport till överenskommen plats, till exempel verkstad eller hem.

Bekanta dig med våra tjänster

Våra tjänster

Se vårt serviceområde

Serviceområde

Vanliga situationer där vägassistans hjälper

Vägassistans är rätt val särskilt när felet är avgränsat och situationen kan lösas snabbt och säkert på plats.

Typiska situationer för vägassistans:

Bilen startar inte (t.ex. urladdat batteri)
Punktering / däcket läcker
Nyckeln kvar i bilen / bilen är låst
Fastkörd i snö / dike
Elbil eller hybrid “vaknar” inte / 12V-batteriet är urladdat
Bränslet har tagit slut
Vinterproblem, till exempel:
- Bromsar som kärvar eller fryser (t.ex. efter tvätt)
- Dörrar eller lås som kärvar / fryser

Om du är osäker på hur situationen ska hanteras, ring oss så får du en bedömning av om vägassistans eller bärgning är rätt lösning.

Om körning kan orsaka följdskador eller skapa fara rekommenderar vi bärgning av bilen.

Vad vägassistans omfattar – hjälp på plats efter situation

Vägassistans fokuserar på att lösa problemet direkt på plats. Vi väljer lösning efter situationen och arbetar alltid med säkerheten först. Målet är i första hand att du ska kunna fortsätta resan på plats, om det är möjligt, rimligt och säkert.

Vägassistans kan till exempel omfatta:

Mindre assistansåtgärder på vägen
Bränsleleverans
Hjälp vid vinterproblem (t.ex. frusna dörrar eller bromsar)
Inledande bedömning av tekniskt fel, om möjligt (ingen djupdiagnostik)
Starthjälp vid urladdat batteri (även för el- och hybridbilar i 12V-situationer)
Vägledning till nästa åtgärd om felet kräver verkstad eller bärgning

Om felet inte kan lösas säkert på plats vägleder vi dig direkt till nästa lösning – ofta säker bärgning till verkstad.

Hur snabbt kommer vägassistansen?

Vanlig ankomsttid är 15–60 minuter. Tiden påverkas av din plats, trafik, väder och uppdragets art. Om köer eller väder påverkar ankomsttiden säger vi det direkt i samtalet.

Vad händer när du beställer vägassistans?

Du ringer vår jour 24/7 och beskriver kort läget (plats + vad som hänt).
Du får en uppskattad ankomsttid och ett prisestimat innan beställning.
Vi kontrollerar samtidigt om försäkringen ersätter vägassistans (enligt villkoren).
Närmaste lediga enhet skickas ut.
Föraren hjälper dig säkert på plats eller vägleder till nästa lösning.

Vad kostar vägassistans – och ersätter försäkringen?

Priset beror bland annat på:

plats och körsträcka
arbetets längd och svårighetsgrad
tidpunkt (dag / natt / helger)

Du får ett prisestimat i förväg innan beställning.

I många fall ersätts vägassistans via hel- eller halvförsäkring. Vi kontrollerar täckningen i samband med beställning, och när villkoren uppfylls kan faktureringen hanteras enligt försäkringsvillkoren.

Vi betjänar kunder hos alla försäkringsbolag – bl.a. If, OP Pohjola, LähiTapiola, POP Försäkring, Fennia och Turva (samt andra enligt villkoren).

Säkerhet medan du väntar på bärgningsbil

Stanna på en så säker plats som möjligt (vägrenen, rastplats eller ficka).
Använd varningsblinkers.
Om du har reflexväst, ta på den innan du går ur bilen.
Sätt ut varningstriangel om det är säkert.
Gå till en säker plats, eller vänta i bilen med säkerhetsbältet på. Ring oss och berätta var du är – vi åker direkt.
Undvik att vistas på körbanan.

Varför välja Tieapu24 vägassistans?

Jour 24/7 – hjälp med ett samtal
Snabb ankomst – oftast 15–60 min
Tydligt prisestimat innan beställning
Del av Viking-nätverket – enhetliga arbetssätt och stöd vid krävande uppdrag

Vi kontrollerar ditt försäkringsskydd innan du beställer
Kontrollerat arbetssätt – fokus på att undvika följdskador
Modern utrustning och kunnig personal
Egen förare, ingen förmedling – uppdraget sköts av Tieapu24:s yrkesförare

Se även

Vanliga frågor – Vägassistans

1Hur snabbt kommer vägassistansen?

Vanligtvis inom 15–60 minuter. Plats, trafik, väder och uppdragets art påverkar ankomsttiden. Du får en uppskattning direkt i samtalet.

2Får jag priset i förväg?

Ja. Vi berättar hur priset för vägassistans bildas och ger ett prisestimat innan beställning.

3Ersätter försäkringen vägassistans?

I många hel- och halvförsäkringar ersätts vägassistans. Vi kontrollerar täckningen före beställning enligt villkoren.

4Vilka vinterproblem kan vägassistans hjälpa med?

Vi kan till exempel hjälpa om bromsar eller dörrar/lås fryser (t.ex. efter tvätt). Om problemet kräver verkstadsbesök eller om bärgning är den säkraste lösningen, vägleder vi vidare.

5Kan vägassistans hjälpa med 12V-problem i elbil eller hybrid?

Ja, vi kan hjälpa vid problem med 12V-batteriet. Om körläge inte går i eller bilen inte rör sig vägleder vi vid behov till rätt fortsättning.

6Vad händer om felet inte går att lösa på plats?

Om felet inte kan lösas säkert på plats vägleder vi till nästa lösning – ofta säker bärgning till verkstad.

7Vem kommer på plats?

Uppdraget sköts av Tieapu24:s egen yrkesförare. Vi är ingen förmedlingstjänst.